17년도 2학기 | 갈등조정 5강
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작성자 수원시민자치대학 작성일2017-06-28 14:45 조회1,090회 댓글0건관련링크
교육과정명
< 2017년도 2학기 수원시민자치대학 >
- 강의일시
- 2017년 6월 22일 10:00 - 12:00
- 강의장소
- 수원시민자치대학 2층 1강의실
- 교육과정
- 갈등조정 전문가 양성과정(기초)
- 강의교수
- 박인혜(갈등해결&평화센터 연구원)
- 강의주제
- 듣기의 힘2 - 속뜻을 듣기
강의요약
의사소통 제1원칙
●말하고 듣기에도 차례가 있다.
●상대가 이야기를 마칠 때까지 끝까지 듣는다.
의사소통의 제2원칙
●상대방과의 대화에 집중한다.
(눈 접촉, 고개 끄덕이기, 적절한 메모 등)
의사소통의 제3원칙
●들을 땐 듣기만 한다.
●상대의 말과 감정을 상대의 의도대로 이해하도록 노력한다.
의사소통의 제4원칙
●의견과 질문을 구분한다.
본문
ㅁ
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