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수강료 관련

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자주묻는질문

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수강료 관련 목록

  1. Q

    수강료 결제 중 계속 오류가 납니다.

    A

    □ 컴퓨터를 통한 온라인 결제

      1. 크롬 브라우저에서의 결제오류

        → 익스플로러로 브라우저를 바꾸어서 시도해보세요.

      2. 익스플로러 브라우저에서의 결제 오류

        → 익스플로러 창에서 - 도구 - 호환성보기 설정에 체크해주세요. 

     

    □ 핸드폰을 통한 모바일 결제

  2. Q 수강료 결제가 완료되었는지 어떻게 확인하나요?

    A

    수원시민자치대학 홈페이지 로그인 후 [마이페이지]로 들어간 뒤 최근 수강내역을 확인해주세요.

     

    결제가 정상적으로 완료 되었다면 최근수강내역의 상태가 완료 로 바뀌어 있을 것입니다.


    온라인카드결제의 경우 3~5분 뒤 결제내역을 확인할 수 있고

    무통장입금의 경우 입금일로부터 1일 이내에 결제내역을 확인 할 수 있습니다.

     

  3. Q 수강취소와 환불신청은 어떻게 하나요?

    A

    □ 수강취소

    수강취소는 총 교육시간의 1/2이 경과되기 전까지 가능하며 

    수강취소에 따른 수강료 환불신청도 가능합니다.

    환불금액은 "수원시민자치대학 운영에 관한 규칙"에 의거하여 결정됩니다.

     

    □ 환불신청

    수강취소가 가능한 기간인지 확인한 뒤 아래의 방법으로 환불을 신청해주시기 바랍니다.

    환불신청은 별도의 신청서 작성 후 제출이 필요합니다.

     

    1. 환불신청서 작성 : <환불신청서> 다운로드 https://bit.ly/3xa8g5h

      - 신용카드로 수강료 납부한 경우 카드로만 환불(환불 계좌 미기입)

      - 무통장입금으로 수강료 납부한 경우 환불계좌 반드시 기입

    2. 수원시민자치대학 대표메일 또는 팩스로 제출 

      - 메일 : scau@suwon.re.kr

      - 팩스 : 031-220-8099


    환불처리는 접수일 기준으로 2주 이내 처리되며

    신용카드 취소의 경우 영업일 기준으로 2~3일 더 소요될 수 있음을 양해부탁드립니다.

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